Reporting a Scam or Hack Case

Hello, everyone! See, one of the perks in working in a gaming company is that I get to see how they work. As I’ve been managing the SNS accounts, and blogsites for mobiusgames, I’ve also been tracking the traffic, and trends that lead people into our games.

As I’ve recently discovered, people discover my blogs when they key in “how to report scam/ how to report hack” in search engines. Also, in our Friendster.com Profile, a lot of players send me messages asking the same thing: how can one report a case when they got victimized by a scam, or a hack?

So, to help you guys, gals, and gays, I’m posting this.

This is a transcript of a call. Last night, when I got home, I decided to call our games support hotline. The Games Support Specialist who took my call was a friend of mine, so I had to change my voice a little during the entire conversation. It was the hardest 30mins of my acting career! Hahaha… I actually had to pause in several points of the conversation because I was trying to stop myself from laughing out loud. Anyway, let’s just hide my friend’s name, and refer to her as “Purplepony”. That is not her real name, obviously.

Enjoy:

The following events happened between 1800hrs and 1830hrs.

Extasiege: ate, pano po ba magreport?

Extasiege: nascam po ako. amp.

Purplepony : ok sir, ano po ang username niyo po?

Extasiege: username? yun po ba yung sa friendster?

Purplepony: hindi po sir ano po ung name na ginagamit niyo po sa paglog-in sa game ?

Extasiege: boy_bastos

Purplepony: ok sir. thank you for the information. anong game po nilalaro ninyo? mu or rakion?

Extasiege: pareho po.

Purplepony: saan ka na scam sa mu or rakion?

Extasiege: pareho po.

Extasiege: sa mu po last month. tapos kanina sa rakion.

Extasiege: ano po dapat kong gawin?

Purplepony: ok. unanhin natin sa mu. so last month ka nascam.. saang server ka ng lalaro

Purplepony: titan bahr ion or muren?

Extasiege: yung isa po sa muren. isa sa ion.

Purplepony: sa parehong server ka na scam?

Extasiege: opo.

Purplepony: ok sir unfortunately since last month pa po ito di na natin marerecover yung nascam na item mo kasi last month pa po siya

Purplepony: and wala po tayong support for muren server

Extasiege: ah. gano po katagal yung period para magreport?

Purplepony: 48 hours .

Extasiege: ah. yun pong kapatid ko kanina lang na scam. iba po ba report ng hack at scam?

Purplepony: para sa scam pwede pa natin marecover yan as long as items yung kapalit

Purplepony: pero kung ang nascam sa iyo ay epoints kapalit ay items

Purplepony: di natin support yan

Purplepony: kung nascam ang kapatid mo kanina lang.. dapat my screen shot siya nung trading

Purplepony: tapos dapat item to item yung trade

Extasiege: ah. so yun po ba sasabihin ko sa kanya? kailangan within 48 hours, mareport na ang scam, tapos may screenshot? ano po gagawin sa screenshot?

Purplepony: dapat valid ang screen shot mo

Purplepony: screen shot ng trading ..

Purplepony: eto dapat mong gawin

Purplepony: susulat ka sa recovery(at)mobius.ph tapos ang laman ng sulat mo dapat ito ang laman

Purplepony: username mo.. charactername, server, date and time na nascam ka, items na nawala sa iyo , pangalan ng scamer(dapat correct spelling)tapos VALID screenshot

Extasiege: pano po ba magiging “valid” ang screenshot?

Purplepony: dapat ung picture na makukuha mo ay picture ng trading dapat andon ung items na ittrade mo tapos ung usapan ng chat andon dapat completo yon para pag nacheck namin masasabi talaga na nascam ka

Purplepony: kasi evidence din yon e . katibayan

Extasiege: ganyan di po ba sa rakion?

Purplepony: sa rakion wala tayong recovery pag nascam ka

Purplepony: kaya ingat talaga and sa rakion naman di ka pwede mg gift (trade ng items)

Extasiege: ahh.

Extasiege: pano po pag na-hack?

Purplepony: pag nahack ka

Purplepony: kailangan mo pumunta sa mobiusonline website.. yan ung website kung saan ka ng ttop up ng card http://www.mobiusonline.net

Purplepony: sa my gilid makikita mo ang customer care ..sa ilalim non my support na kalagay

Purplepony: click mo yon

Extasiege: ah…

Extasiege: tapos po?

Purplepony: tapos sa pinakababa ng page makikita mo

Purplepony: hack reports

Purplepony: tapos mapupunta ka sa policy page basahin mo yon

Purplepony: tapos sa pinaka baba makikita mo click here

Purplepony: yon pag ngclick ka .. my item recover form don

Purplepony: sagutan mo yon

Purplepony: tapos pag ka click mo ng submit mapapadala yon sa recovery team at makakatagap ka ng ticket number

Purplepony: ang ticket number ay parang reference number mo .. katibayan na nakuha namin ang report mo

Extasiege: ah.

Extasiege: thank you po ate.

Purplepony: pero kung di ka nakakasiguro kung tama ung ginawa mo or gusto mo macheck kung nafile mo

Purplepony: tawag ka sa Game Support para makita nila

Purplepony: ang phone number ay

Purplepony: 6727269

Purplepony: pero kung wala kang phone

Purplepony: pwede ka sumulat sa info@mobius.ph

Extasiege: ahhh..

Extasiege: salamat po ate

Extasiege: ate

Purplepony: at di namin sinsupport ang illegal trading, at wala tayong support for muren server because muren is a test server. keep that in mind. test server po ang muren, wla talagang support.

Extasiege: pwede ba kita i-add sa friendster?

Purplepony: pwede mo iaadd ung mobius account namin para maupdate ka sa mga promos

Purplepony: mobiusgames

Purplepony: my iba pa ba akong maitutulong sa inyo?

Extasiege: ate, kayo po ba yung nasa mobiusgames nang friendster?

Extasiege: ate, andyan po ba si gm classified?

Purplepony: mga katropa ng mobius ang andon sa friendster account na yon

Purplepony: yes sir

Extasiege: ate ano po ginagawa ng mga gm ngayon? asang map po sila?

Extasiege: ate anogn server mo sa mu?

Extasiege: ate???

Extasiege: hello?

Purplepony: ngrrun ng events ang mga GMs ngayon .. kung gusto mo pwede mo check ang website or kaya ang forums para sa event calendar

Purplepony: lahat ng server po

Extasiege: wow! ano op char nyo? high level na po ako eh.

Purplepony: yung mga characters po namin ginagamit lang po pang testing po

Extasiege: ate may friendster po kayo?

Purplepony: sorry po sir wala po

Extasiege: ate pinapatanong po ng kapatid ko kung may bf na po kayo

Extasiege: ate????

Extasiege: ate kilala nyo po ba si gm luthien?

Purplepony: sorry sir due to security purposes . di ko po masasagot ang tanong na yan. kumg my iba pa kayong katanungan related sa account ninyo at tungkol sa game

Purplepony: matutulungan ko po kayo

Extasiege: ATEEEEE

Extasiege: TEKA ATE PLS PLS

Extasiege: ano po friendster ni gm luthien?

Purplepony: sir wala po siyang friendster account po

Extasiege: HUH?

Purplepony: kung gusto niyo po yung mobiusgames na friendster account po ang iadd niyo po

Extasiege: ang yabang mo naman ate

Extasiege: maganda rin po ba yung sa mobiusgames na account?

Purplepony: sorry po sir pero wala po

Purplepony: yes po sir mauupdate po kayo tungkol sa mga bagong promos game updates and marami rin kayong players na makikilala don

Extasiege: ate maglalaro ka ba mamaya?

Extasiege: ate penge naman po items

Extasiege: pulubi po ako

Purplepony: sorry po sir di po kami ngbibigay ng items

Purplepony: sali nalang po tayo sa mga events

Purplepony: para manalo po kayo ng items

Extasiege: ate kelan po commercial launch ng cabal?

Purplepony: last june 12 pa po sila nag commercial launch.

Extasiege: hahahaha

Purplepony: tawag po kayo sa cabal for more info

Extasiege: ate maglalaro ka rin ba ng cabal?

Purplepony: mobiusgames po ang nilalaro po namin

Extasiege: ate

Extasiege: wait

Extasiege: ateeeeeeeeeeeee

Purplepony: yes po sir

Extasiege: bakit po yung kapatid ko, nakipagtrade ng ePoints for red fenrir, tapos illegal daw yun.

Extasiege: di ba sa inyo naman ePoints?

Purplepony: yes sir

Purplepony: pero ang epoints ay pera yan

Purplepony: na convert lang as epoints

Purplepony: considered cash parin po yan

Extasiege: opo nga o?

Extasiege: so?

Extasiege: eh ate pano po kung

Purplepony: considered illegal po na mgtrade tayo ng items to epoints

Extasiege: nagtrade ng 1 Bless plus ePoints tapos kapalit ay Fenrir.

Extasiege: legal po ba?

Purplepony: hindi

Extasiege: ate eto na lang

Extasiege: last question ate

Extasiege: kasi po

Extasiege: si mommy tsaka si daddy naglalaro sa titan

Purplepony: ok

Extasiege: tapos si mommy nahuli ni daddy kasama si ninong sa bahr

Purplepony: ok po

Extasiege: so lumayas na si daddy tapos pupunta na raw siya dubai next month tapos si ninong kasi may asawa naman tsaka anak pero ayaw siya iwan ni mommytapos yung mga items ni mommy nigagamit na ni ninong tapos ngayon, yung isang item ko na pinatago kay mommy gamit na rin ni ninong tapos kinukuha ko ayaw ibigay kasi raw kanya yun tapos si mommy rin ayaw na nya ibigay so sinabi ko kay daddy sabi ni daddy gamitin ko na lang daw character nya kasi ayaw na nya maglaro eh nasa titan yung character ni daddy tapos yung item na kinuha ni ninong nasa bahr.

Extasiege: pwede po ba imove yung item na nakay ninong papunta sa inventory ni daddy kahit magkaiba ng server?

Extasiege: tsaka

Extasiege: pwede po ba imove si daddy pabalik sa house namin?

Purplepony: sir sorry po don sa ngyari po sa inyo..

Purplepony: sorry po pero di po natin support ang inter server trading and makakapagbalik lang po kami ng item if nahack po ang account ninyo

Extasiege: eh ate ako naman ang anak di ba?

Extasiege: bakit ganon?

Purplepony: e sa kwento niyo po di naman po sa pilitang kinuha yung item

Purplepony: kausapin niyo po ang ninong niyo po mommy niyo at daddy niyo

Extasiege: ate bakit naninira ng buhay ang mu?

Purplepony: di naman po

Extasiege: ate ano gagawin mo mamaya?

Extasiege: ate may friendster ka ba?

Extasiege: ate approve mo na comment ko sa friendster sayo

Purplepony: add niyo po ung mobiusgames na account

Purplepony: don po tayo mg comment

Extasiege: ate nakita mo comment ko sayo as friendster?

Extasiege: na-apporve mo na ba?

Extasiege: ate kaw ba yung vanessa sa friends ng mobiusgames?

Purplepony: sir my mga questions pa po tayo na related sa game or sa account ninyo?

Extasiege: opo..

Extasiege: ate yung account ko

Purplepony: ano po ng yari

Extasiege: pwede ipakilala sa account mo?

Purplepony: sir yung accounts po namin for testing po yon

Extasiege: ate magtestingan tayo

Extasiege: Hello? Ate? ATEEEEEEEE!! Mag-testingan tayo!!!!!

[Pause]

Purplepony: Siege? Ikaw ba yan?

Extasiege: Hehehe…

Advertisements

17 Comments

  1. ahahaha call prank ba yan??

  2. nyahahaha! mukhang frank call & nagloloko lng but almost all important things that player problems when hacked or scammed where answered! it was too informative yet very fun to read! thnx s post! aja! ^_^

  3. Nakakahilo un! LOL.
    Nag normal voice b?

  4. taena ang lupit! parang gusto ko na jan hahahaha:)

  5. hahahah….drama nyo po sir…hehehehehhe…una palng nakakatawa na.anyways marami scam sa muren…sa na mag ingat naman ung mga kapatid natin sa mu na wag pakatiwlaa sa epoints or any form of scams…nasa EULA naman un bago tayo nag agree na we should read it first the rules and regulations di po ba…bye

    ronnie
    black_hida [muren] Hero19 {Titan]

  6. tarantado din un e no. hahaha. kung ako natapatan nun sa phone babatukan ko ung kung pwede lng ^___^

  7. hi GM plzz back my Account

  8. plzz back my aacount

  9. is there possible way to recover my lost items in mauren?pls i really need help i need to recover my full gear for my blade knight..i’ve been hacked! just a moment how can i retrive those items?

  10. mron po nag hack saken c Wheh po 145 blade ..cbi nya trde po dw kmi sa cape nya +7 then Trade kmi sa 155m ko & echH..2 pcs .trde muna kmi bago SELECT char lng dw xa tapus d n xa nag pkita 3oclock Pm ako n scam nya FEB 20,2009 Gm pki AUS nman po kce NID ko po ung alz huhu T_T!!Thank You !!

  11. sir na hack po ako,nawala po yong account ko!nag log in lng po ako sa mobius-upload.synthasite.com!bale ang user name ko ay GHATHILYO

  12. PANO P BA MABABALIK ACOUNT KO?binago na po ata yong user name at password ko!bale nag log in lng ako sa mobius-upload.synthasite.com gawan nyo naman po ng paraan!tnkz

  13. sir nabiktima po ako mobius-upload.synthasite.com nawala po yong account ko!napalitan po ata user name at password ko!bale huling laro ko po ay 7:00 to 8:00 PM D KO NA PO MABUKSAN incorrect password n daw po!

    plzzzzzzzzz help me!!!!!!!!!

  14. sir dmi na pong speedhack ang gulo na ng MU ngaun!gawan nyo nman po ng paraan!tnkz

  15. sir 2mawag po ako sa no. n2!!!!

    672-72-69

    (02) 814-70-70

    ala nmn po sumasagot!

    meron pa po ba kayo ibang hot line??

    ty po!

    • uo nga poh ala poh sumsagot sama tawag

  16. inisCam po ung 20 ep ko ni {DL}TuRbU.sabi po nya sya po ung GM ng kausap ko tapos po nung pinasa ko d nya na me pnapansin sabi nya kapalit daw po EvilSpirits tapos wala nman po xang bnibigay.nag-usap po kami sa ym ep first pero iniscam nya po aq


Comments RSS TrackBack Identifier URI

Leave a Reply

Fill in your details below or click an icon to log in:

WordPress.com Logo

You are commenting using your WordPress.com account. Log Out / Change )

Twitter picture

You are commenting using your Twitter account. Log Out / Change )

Facebook photo

You are commenting using your Facebook account. Log Out / Change )

Google+ photo

You are commenting using your Google+ account. Log Out / Change )

Connecting to %s