Hello, everyone! See, one of the perks in working in a gaming company is that I get to see how they work. As I’ve been managing the SNS accounts, and blogsites for mobiusgames, I’ve also been tracking the traffic, and trends that lead people into our games.
As I’ve recently discovered, people discover my blogs when they key in “how to report scam/ how to report hack” in search engines. Also, in our Friendster.com Profile, a lot of players send me messages asking the same thing: how can one report a case when they got victimized by a scam, or a hack?
So, to help you guys, gals, and gays, I’m posting this.
This is a transcript of a call. Last night, when I got home, I decided to call our games support hotline. The Games Support Specialist who took my call was a friend of mine, so I had to change my voice a little during the entire conversation. It was the hardest 30mins of my acting career! Hahaha… I actually had to pause in several points of the conversation because I was trying to stop myself from laughing out loud. Anyway, let’s just hide my friend’s name, and refer to her as “Purplepony”. That is not her real name, obviously.
Enjoy:
The following events happened between 1800hrs and 1830hrs.
Extasiege: ate, pano po ba magreport?
Extasiege: nascam po ako. amp.
Purplepony : ok sir, ano po ang username niyo po?
Extasiege: username? yun po ba yung sa friendster?
Purplepony: hindi po sir ano po ung name na ginagamit niyo po sa paglog-in sa game ?
Extasiege: boy_bastos
Purplepony: ok sir. thank you for the information. anong game po nilalaro ninyo? mu or rakion?
Extasiege: pareho po.
Purplepony: saan ka na scam sa mu or rakion?
Extasiege: pareho po.
Extasiege: sa mu po last month. tapos kanina sa rakion.
Extasiege: ano po dapat kong gawin?
Purplepony: ok. unanhin natin sa mu. so last month ka nascam.. saang server ka ng lalaro
Purplepony: titan bahr ion or muren?
Extasiege: yung isa po sa muren. isa sa ion.
Purplepony: sa parehong server ka na scam?
Extasiege: opo.
Purplepony: ok sir unfortunately since last month pa po ito di na natin marerecover yung nascam na item mo kasi last month pa po siya
Purplepony: and wala po tayong support for muren server
Extasiege: ah. gano po katagal yung period para magreport?
Purplepony: 48 hours .
Extasiege: ah. yun pong kapatid ko kanina lang na scam. iba po ba report ng hack at scam?
Purplepony: para sa scam pwede pa natin marecover yan as long as items yung kapalit
Purplepony: pero kung ang nascam sa iyo ay epoints kapalit ay items
Purplepony: di natin support yan
Purplepony: kung nascam ang kapatid mo kanina lang.. dapat my screen shot siya nung trading
Purplepony: tapos dapat item to item yung trade
Extasiege: ah. so yun po ba sasabihin ko sa kanya? kailangan within 48 hours, mareport na ang scam, tapos may screenshot? ano po gagawin sa screenshot?
Purplepony: dapat valid ang screen shot mo
Purplepony: screen shot ng trading ..
Purplepony: eto dapat mong gawin
Purplepony: susulat ka sa recovery(at)mobius.ph tapos ang laman ng sulat mo dapat ito ang laman
Purplepony: username mo.. charactername, server, date and time na nascam ka, items na nawala sa iyo , pangalan ng scamer(dapat correct spelling)tapos VALID screenshot
Extasiege: pano po ba magiging “valid” ang screenshot?
Purplepony: dapat ung picture na makukuha mo ay picture ng trading dapat andon ung items na ittrade mo tapos ung usapan ng chat andon dapat completo yon para pag nacheck namin masasabi talaga na nascam ka
Purplepony: kasi evidence din yon e . katibayan
Extasiege: ganyan di po ba sa rakion?
Purplepony: sa rakion wala tayong recovery pag nascam ka
Purplepony: kaya ingat talaga and sa rakion naman di ka pwede mg gift (trade ng items)
Extasiege: ahh.
Extasiege: pano po pag na-hack?
Purplepony: pag nahack ka
Purplepony: kailangan mo pumunta sa mobiusonline website.. yan ung website kung saan ka ng ttop up ng card www.mobiusonline.net
Purplepony: sa my gilid makikita mo ang customer care ..sa ilalim non my support na kalagay
Purplepony: click mo yon
Extasiege: ah…
Extasiege: tapos po?
Purplepony: tapos sa pinakababa ng page makikita mo
Purplepony: hack reports
Purplepony: tapos mapupunta ka sa policy page basahin mo yon
Purplepony: tapos sa pinaka baba makikita mo click here
Purplepony: yon pag ngclick ka .. my item recover form don
Purplepony: sagutan mo yon
Purplepony: tapos pag ka click mo ng submit mapapadala yon sa recovery team at makakatagap ka ng ticket number
Purplepony: ang ticket number ay parang reference number mo .. katibayan na nakuha namin ang report mo
Extasiege: ah.
Extasiege: thank you po ate.
Purplepony: pero kung di ka nakakasiguro kung tama ung ginawa mo or gusto mo macheck kung nafile mo
Purplepony: tawag ka sa Game Support para makita nila
Purplepony: ang phone number ay
Purplepony: 6727269
Purplepony: pero kung wala kang phone
Purplepony: pwede ka sumulat sa info@mobius.ph
Extasiege: ahhh..
Extasiege: salamat po ate
Extasiege: ate
Purplepony: at di namin sinsupport ang illegal trading, at wala tayong support for muren server because muren is a test server. keep that in mind. test server po ang muren, wla talagang support.
Extasiege: pwede ba kita i-add sa friendster?
Purplepony: pwede mo iaadd ung mobius account namin para maupdate ka sa mga promos
Purplepony: mobiusgames
Purplepony: my iba pa ba akong maitutulong sa inyo?
Extasiege: ate, kayo po ba yung nasa mobiusgames nang friendster?
Extasiege: ate, andyan po ba si gm classified?
Purplepony: mga katropa ng mobius ang andon sa friendster account na yon
Purplepony: yes sir
Extasiege: ate ano po ginagawa ng mga gm ngayon? asang map po sila?
Extasiege: ate anogn server mo sa mu?
Extasiege: ate???
Extasiege: hello?
Purplepony: ngrrun ng events ang mga GMs ngayon .. kung gusto mo pwede mo check ang website or kaya ang forums para sa event calendar
Purplepony: lahat ng server po
Extasiege: wow! ano op char nyo? high level na po ako eh.
Purplepony: yung mga characters po namin ginagamit lang po pang testing po
Extasiege: ate may friendster po kayo?
Purplepony: sorry po sir wala po
Extasiege: ate pinapatanong po ng kapatid ko kung may bf na po kayo
Extasiege: ate????
Extasiege: ate kilala nyo po ba si gm luthien?
Purplepony: sorry sir due to security purposes . di ko po masasagot ang tanong na yan. kumg my iba pa kayong katanungan related sa account ninyo at tungkol sa game
Purplepony: matutulungan ko po kayo
Extasiege: ATEEEEE
Extasiege: TEKA ATE PLS PLS
Extasiege: ano po friendster ni gm luthien?
Purplepony: sir wala po siyang friendster account po
Extasiege: HUH?
Purplepony: kung gusto niyo po yung mobiusgames na friendster account po ang iadd niyo po
Extasiege: ang yabang mo naman ate
Extasiege: maganda rin po ba yung sa mobiusgames na account?
Purplepony: sorry po sir pero wala po
Purplepony: yes po sir mauupdate po kayo tungkol sa mga bagong promos game updates and marami rin kayong players na makikilala don
Extasiege: ate maglalaro ka ba mamaya?
Extasiege: ate penge naman po items
Extasiege: pulubi po ako
Purplepony: sorry po sir di po kami ngbibigay ng items
Purplepony: sali nalang po tayo sa mga events
Purplepony: para manalo po kayo ng items
Extasiege: ate kelan po commercial launch ng cabal?
Purplepony: last june 12 pa po sila nag commercial launch.
Extasiege: hahahaha
Purplepony: tawag po kayo sa cabal for more info
Extasiege: ate maglalaro ka rin ba ng cabal?
Purplepony: mobiusgames po ang nilalaro po namin
Extasiege: ate
Extasiege: wait
Extasiege: ateeeeeeeeeeeee
Purplepony: yes po sir
Extasiege: bakit po yung kapatid ko, nakipagtrade ng ePoints for red fenrir, tapos illegal daw yun.
Extasiege: di ba sa inyo naman ePoints?
Purplepony: yes sir
Purplepony: pero ang epoints ay pera yan
Purplepony: na convert lang as epoints
Purplepony: considered cash parin po yan
Extasiege: opo nga o?
Extasiege: so?
Extasiege: eh ate pano po kung
Purplepony: considered illegal po na mgtrade tayo ng items to epoints
Extasiege: nagtrade ng 1 Bless plus ePoints tapos kapalit ay Fenrir.
Extasiege: legal po ba?
Purplepony: hindi
Extasiege: ate eto na lang
Extasiege: last question ate
Extasiege: kasi po
Extasiege: si mommy tsaka si daddy naglalaro sa titan
Purplepony: ok
Extasiege: tapos si mommy nahuli ni daddy kasama si ninong sa bahr
Purplepony: ok po
Extasiege: so lumayas na si daddy tapos pupunta na raw siya dubai next month tapos si ninong kasi may asawa naman tsaka anak pero ayaw siya iwan ni mommytapos yung mga items ni mommy nigagamit na ni ninong tapos ngayon, yung isang item ko na pinatago kay mommy gamit na rin ni ninong tapos kinukuha ko ayaw ibigay kasi raw kanya yun tapos si mommy rin ayaw na nya ibigay so sinabi ko kay daddy sabi ni daddy gamitin ko na lang daw character nya kasi ayaw na nya maglaro eh nasa titan yung character ni daddy tapos yung item na kinuha ni ninong nasa bahr.
Extasiege: pwede po ba imove yung item na nakay ninong papunta sa inventory ni daddy kahit magkaiba ng server?
Extasiege: tsaka
Extasiege: pwede po ba imove si daddy pabalik sa house namin?
Purplepony: sir sorry po don sa ngyari po sa inyo..
Purplepony: sorry po pero di po natin support ang inter server trading and makakapagbalik lang po kami ng item if nahack po ang account ninyo
Extasiege: eh ate ako naman ang anak di ba?
Extasiege: bakit ganon?
Purplepony: e sa kwento niyo po di naman po sa pilitang kinuha yung item
Purplepony: kausapin niyo po ang ninong niyo po mommy niyo at daddy niyo
Extasiege: ate bakit naninira ng buhay ang mu?
Purplepony: di naman po
Extasiege: ate ano gagawin mo mamaya?
Extasiege: ate may friendster ka ba?
Extasiege: ate approve mo na comment ko sa friendster sayo
Purplepony: add niyo po ung mobiusgames na account
Purplepony: don po tayo mg comment
Extasiege: ate nakita mo comment ko sayo as friendster?
Extasiege: na-apporve mo na ba?
Extasiege: ate kaw ba yung vanessa sa friends ng mobiusgames?
Purplepony: sir my mga questions pa po tayo na related sa game or sa account ninyo?
Extasiege: opo..
Extasiege: ate yung account ko
Purplepony: ano po ng yari
Extasiege: pwede ipakilala sa account mo?
Purplepony: sir yung accounts po namin for testing po yon
Extasiege: ate magtestingan tayo
Extasiege: Hello? Ate? ATEEEEEEEE!! Mag-testingan tayo!!!!!
[Pause]
Purplepony: Siege? Ikaw ba yan?
Extasiege: Hehehe…
15 Comments
Comments RSS TrackBack Identifier URI
Leave a comment
mobiusgames is on:
ahahaha call prank ba yan??
nyahahaha! mukhang frank call & nagloloko lng but almost all important things that player problems when hacked or scammed where answered! it was too informative yet very fun to read! thnx s post! aja! ^_^
Nakakahilo un! LOL.
Nag normal voice b?
taena ang lupit! parang gusto ko na jan hahahaha:)
hahahah….drama nyo po sir…hehehehehhe…una palng nakakatawa na.anyways marami scam sa muren…sa na mag ingat naman ung mga kapatid natin sa mu na wag pakatiwlaa sa epoints or any form of scams…nasa EULA naman un bago tayo nag agree na we should read it first the rules and regulations di po ba…bye
ronnie
black_hida [muren] Hero19 {Titan]
tarantado din un e no. hahaha. kung ako natapatan nun sa phone babatukan ko ung kung pwede lng ^___^
hi GM plzz back my Account
plzz back my aacount
is there possible way to recover my lost items in mauren?pls i really need help i need to recover my full gear for my blade knight..i’ve been hacked! just a moment how can i retrive those items?
mron po nag hack saken c Wheh po 145 blade ..cbi nya trde po dw kmi sa cape nya +7 then Trade kmi sa 155m ko & echH..2 pcs .trde muna kmi bago SELECT char lng dw xa tapus d n xa nag pkita 3oclock Pm ako n scam nya FEB 20,2009 Gm pki AUS nman po kce NID ko po ung alz huhu T_T!!Thank You !!
sir na hack po ako,nawala po yong account ko!nag log in lng po ako sa mobius-upload.synthasite.com!bale ang user name ko ay GHATHILYO
PANO P BA MABABALIK ACOUNT KO?binago na po ata yong user name at password ko!bale nag log in lng ako sa mobius-upload.synthasite.com gawan nyo naman po ng paraan!tnkz
sir nabiktima po ako mobius-upload.synthasite.com nawala po yong account ko!napalitan po ata user name at password ko!bale huling laro ko po ay 7:00 to 8:00 PM D KO NA PO MABUKSAN incorrect password n daw po!
plzzzzzzzzz help me!!!!!!!!!
sir dmi na pong speedhack ang gulo na ng MU ngaun!gawan nyo nman po ng paraan!tnkz
sir 2mawag po ako sa no. n2!!!!
672-72-69
(02) 814-70-70
ala nmn po sumasagot!
meron pa po ba kayo ibang hot line??
ty po!